Ontvang 25% KORTING op je eerste offerte.Haast je! Deze deal is binnenkort afgelopen! 🤑
NL
Deze pagina (en alle documenten waarnaar wordt verwezen) bevat de algemene voorwaarden voor het leveren van onze producten die worden vermeld op https://merch.helloprint.com. Lees ze aandachtig door voordat je bestelt, want als je een bestelling plaatst, geeft je aan dat u ermee instemt eraan gebonden te zijn. Als je vragen hebt, neem dan contact op met jouw Merch Advisor voordat je een bestelling plaatst. Deze algemene voorwaarden zijn geschreven met het oog op de consument en we hebben een verklarende woordenlijst met veelgebruikte termen toegevoegd om uw begrip te vergroten.
Contract - Elke aankoop van artikelen op onze site, gedaan tussen ons en u, waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.
Voorwaarden - De standaard verkoopvoorwaarden, inclusief het retourbeleid en eventuele speciale voorwaarden die schriftelijk door ons zijn bevestigd. Goederen - De producten of diensten die aan jou worden verkocht in overeenstemming met onze algemene voorwaarden.
Wij — „Wij”, „ons” en „onze” verwijzen allemaal naar Merch by HelloPrint.
Om je te helpen bij het navigeren door deze algemene voorwaarden, hebben we overal in het document titels opgenomen. Als je ons wilt bereiken, stuur dan een e-mail merch@helloprint.com of bel naar +31 (0)854 014 900 Houd er rekening mee dat elke transactie die je via onze website maakt, plaatsvindt met onze juridische entiteit, Merch by HelloPrint B.V., die eigenaar en exploitant is van Merch by HelloPrint.
Merch by HelloPrint
Schiedamse Vest 89
3012 BG Rotterdam
Nederland
Ons bedrijf is geregistreerd bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer 64710815 en ons BTW-nummer is NL855793302B01. Houd er rekening mee dat alle betalingen aan ons worden verwerkt door Hello Ventures B.V.
Als je onze website bezoekt, gaat je automatisch akkoord met onze algemene voorwaarden.
Onze website wordt uitsluitend voor persoonlijk gebruik aan je ter beschikking gesteld. Als je ervoor kiest om deze website van buiten het EU te bezoeken, ben je verantwoordelijk voor de naleving van de lokale wetgeving indien en voor zover lokale wetgeving van toepassing is.
We hebben alles in het werk gesteld om de producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar kunnen niet garanderen dat de productafbeeldingen die je op jouw scherm ziet, een volledig nauwkeurige weergave zijn van de werkelijke goederen, onder andere vanwege het technische verschil in beeldschermen of schermen die je mogelijk gebruikt.
Door een bestelling te plaatsen via onze website bevestigt je dat je wettelijk in staat bent om bindende contracten aan te gaan, dat de persoonlijke informatie die je verstrekt wanneer je zich als klant registreert en een bestelling plaatst, in alle opzichten waar, nauwkeurig, actueel en volledig is, en dat je je niet voordoet als een andere persoon.
We garanderen niet dat de website aan jouw vereisten voldoet of ononderbroken, tijdig of foutloos is, dat defecten worden gecorrigeerd, of dat de site of de server die deze beschikbaar stelt vrij is van virussen of bugs of de volledige functionaliteit, nauwkeurigheid en betrouwbaarheid van de website vertegenwoordigt. Als onderdeel van onze inspanningen om onze diensten verder te verbeteren, kunnen onze telefoongesprekken met klanten en ons team worden opgenomen of gemonitord. We kunnen ook inkomende en uitgaande e-mails controleren.
Onze werknemers zijn niet bevoegd om verklaringen af te leggen met betrekking tot de goederen, tenzij dit vooraf door ons schriftelijk aan je is bevestigd. Wanneer je een bestelling bij ons plaatst, erkent je dat je je niet hebt vertrouwd op dergelijke verklaringen, die niet zijn bevestigd.
Alle door ons verstrekte specificaties, tekeningen en gegevens over gewichten, afmetingen en prestaties zijn slechts bij benadering.
Wanneer je een bestelling bij ons plaatst, doe je een aanbod om goederen te kopen. Na ontvangst van jouw bestelling sturen we je een e-mail met de bevestiging van de bestelling met de producten en prijzen die je hebt besteld.
Als je binnen 24 uur na het plaatsen van jouw bestelling geen dergelijke e-mail ontvangt, neem dan contact op met jouw Merch Advisor.
De e-mail met de bevestiging van de bestelling is een acceptatie van je bestelling.
De acceptatie van uw bestelling en de totstandkoming van het contract vinden pas plaats nadat de bevestiging is verzonden.
We sturen je een e-mail met de bevestiging van de verzending wanneer de producten die je hebt besteld ons magazijn hebben verlaten, samen met een trackingnummer om je bestelling te volgen.
Als jou bestelling niet is geaccepteerd, ontvangt je van ons een e-mail met de reden (en) waarom.
In het onwaarschijnlijke geval dat de goederen niet langer beschikbaar zijn of dat er een prijsfout is, zullen we je hierover informeren.
U zult dan geen e-mail ontvangen waarin uw bestelling wordt bevestigd en er zal geen contract tussen ons zijn. Als de goederen die je bestelt niet beschikbaar zijn, kunnen we je vervangende goederen leveren.
Als je besluit deze niet te accepteren, hoeft je niet te betalen om de goederen naar ons terug te sturen.
Onze website toont alle prijzen standaard in Euro's en kan indien van toepassing variëren. Houd er rekening mee dat speciale aanbiedingen een beperkte periode kunnen hebben.
We doen er alles aan om nauwkeurige productinformatie en prijzen te verstrekken. In het onwaarschijnlijke geval van een prijsfout voor goederen die je hebt besteld, zullen we je onmiddellijk op de hoogte stellen.
We zijn echter niet verplicht om een bestelling uit te voeren voor producten die tegen een onjuiste prijs zijn vermeld.
Alle prijzen op de website zijn exclusief btw.
Alle prijzen op de website zijn exclusief verzend- en distributiekosten. De distributiekosten worden bepaald door de hoeveelheid artikelen, hun bestemming en het aantal betrokken bezorg locaties. Wij zullen altijd de distributiekosten doorgeven voordat we tot verzending overgaan.
We accepteren Visa Debit/Credit, Mastercard, American Express-betalingen, PayPal en bankoverschrijvingen.
De betaling met jouw kaart wordt na de bestelling in rekening gebracht. Alle creditcard- en debetkaarthouders zijn onderworpen aan geldigheidscontroles en autorisatie door de uitgever van de kaart. Als de uitgever van uw betaalkaart weigert om de betaling aan ons te autoriseren, zijn wij niet aansprakelijk voor enige vertraging of niet-levering.
Betalingen met een creditcard worden pas van de rekening van de gebruiker afgeschreven nadat de goederen zijn verzonden.
Als een artikel uitverkocht is, halen we het zo snel mogelijk uit de tentoonstelling. Als artikelen die je bestelt niet op voorraad zijn, of om welke reden dan ook vertraagd zijn, zullen we proberen contact met je op te nemen, of als we geen reactie krijgen op onze e-mail, zullen we doorgaan met het verwerken van de resterende artikelen van uw bestelling. Indien een aanbod beperkt beschikbaar is of onder voorwaarden wordt gedaan, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.
We hebben geprobeerd om het winkelen bij ons zo gemakkelijk mogelijk te maken, je kunt bijvoorbeeld filteren op soort product. Als je een bestelling wilt plaatsen, moet je je eerst als klant bij ons registreren.
Je krijgt dan per e-mail een unieke combinatie van persoonlijke inlognaam en wachtwoord. Jouw persoonlijke gegevens worden achter jouw inlognaam en wachtwoord opgeslagen en kunnen alleen door je worden geopend en gewijzigd. Zodra je een inlognaam en een wachtwoord hebt, kun je een bestelling plaatsen.
Je kunt jouw producten selecteren voordat je zich registreert, maar voordat je kunt afrekenen, moet je het registratieproces doorlopen. Als je na registratie een bestelling wilt plaatsen, selecteer je de goederen en kiest je de gewenste kleur en maat, en druk je op de knop „Aan winkelmandje toevoegen”. Wanneer je klaar bent met winkelen, klik je op de knop „Afrekenen”.
Hiermee wordt het betalingsproces gestart. Controleer je gegevens goed en voer het adres in waar je je bestelling wilt laten bezorgen. Zodra je een bestelling hebt geplaatst, wordt deze bevestigd via e-mail. Controleer je bestelling en de bevestiging goed. Het is belangrijk dat je bij jouw registratie een correct en persoonlijk e-mailadres opgeeft om fouten te voorkomen. Zorg ervoor dat je SPAM-filter er niet voor zorgt dat je onze berichten niet ontvangt. Bij het plaatsen van een bestelling ben je ermee akkoord gegaan dat deze algemene voorwaarden van toepassing zijn op een dergelijke bestelling.
Bij Merch by HelloPrint geloven we sterk in het recht op vrijheid van meningsuiting, dat verwijst naar de mogelijkheid om meningen te hebben en informatie en ideeën te ontvangen en te verstrekken zonder tussenkomst van overheidsinstanties of andere derden. Toch is het belangrijk om te begrijpen dat de vrijheid van meningsuiting gepaard gaat met bepaalde verantwoordelijkheden en grenzen en te allen tijde respectvol moet blijven.
Dit betekent simpelweg dat je geen haatzaaiende uitlatingen tolereert, dat is beledigende of bedreigende taal of geschrift waarin vooroordelen worden geuit op basis van etniciteit, religie, seksuele geaardheid of soortgelijke gronden. We hebben een 'inhoudsbeleid' ontwikkeld, dat een directe weerspiegeling is van onze eigen cultuur, waarden en onze overtuigingen.
Klanten van Merch by HelloPrint zijn vrij om te printen wat ze maar willen, zolang dit niet in strijd is met ons beleid. Dit betekent dat Merch by HelloPrint zich te allen tijde het recht voorbehoudt om een bestelling te weigeren of te annuleren, indien de inhoud die direct of indirect door de klant is geüpload:
Inbreuk maakt op de (intellectuele eigendoms) rechten van derden;
In strijd is met enige wet en/of regelgeving; impliceert het schaden of uitbuiten van kinderen; uitdrukt intimiderend, beledigend, racistisch of etnisch beledigend, lasterlijk, inbreuk makend op de persoonlijke privacy of publiciteitsrechten, of bedreigend;
Discrimineert op basis van ras, religie, geslacht, seksuele geaardheid, leeftijd, handicap, afkomst, nationale afkomst of enige andere basis;
toont elke verboden symboliek volgens staats-, federale, nationale of lokale wetgeving of die gewoonlijk geassocieerd wordt met groepen of systemen van onderdrukking, of symbolen van haat of gebrek aan respect, evenals symbolen die algemeen en historisch geassocieerd worden met groepen of bewegingen die discriminerend zijn of geassocieerd worden met misdaad, haat of geweld;
Betreft de verkoop of promotie van illegale of frauduleuze activiteiten, producten of diensten;
Bevat links naar materiaal dat betrekking heeft op inhoud die verboden is in ons beleid.
We weigeren samen te werken met klanten die overtuigingen of waarden hebben die in strijd zijn met ons beleid.
Merch by HelloPrint is op geen enkele manier aansprakelijk voor het weigeren of annuleren van een bestelling en Merch by HelloPrint neemt verder geen contact op met de klant. Als bedrijf kunnen we (nog) niet elke creatie tegen onze richtlijnen plaatsen.
Daarom kunnen we niet garanderen dat alle producten die via onze marktplaats worden ontwikkeld, in overeenstemming zijn met ons beleid.
We werken voortdurend aan het verbeteren van deze service, om het recht op vrijheid van meningsuiting op een respectvolle manier te behouden. Wil je meer weten over onze visie op diversiteit en inclusie, lees dan hier.
Wanneer je bestelling is verzonden, sturen we je een verzendbevestiging per e-mail. Dit omvat een trackingnummer van uw pakket om de voortgang te volgen. We verzenden uw bestelling (en) met DPD, UPS, Royal Mail, DHL, TNT en in speciale gevallen een koerierspalletservice.
De plaats van levering is het verzend-/afleveradres dat je bij je bestelling opgeeft. We streven ernaar om je bestelling binnen 24 uur te verwerken.
Mocht jouw bestelling om welke reden dan ook niet kunnen worden afgeleverd, dan kun je deze naar ons retourneren. Wij kunnen de bestelling wel opnieuw versturen, maar als de bezorging niet is gelukt als gevolg van een onjuist adres of onbeschikbaarheid bij bezorging, dan worden er extra verzendkosten in rekening gebracht. De kosten voor herbezorging zijn afhankelijk van de afleverlocatie. Dit zijn de kosten voor opslag, verwerking en opnieuw verzenden. Wij streven ernaar het pakket zo lang mogelijk te bewaren, maar na zeven dagen bestaat de kans dat het wordt weggegooid vanwege de beperkte opslagruimte en bewaarkosten. Wij nemen altijd contact met je op na ontvangst van een geretourneerde bestelling.
Houd er rekening mee dat het niet mogelijk is om jouw bestelling op een postbus adres te laten bezorgen.
Als de goederen tijdens het transport verloren gaan of beschadigd raken, laat het ons dan zo snel mogelijk weten, zodat we een claim kunnen indienen bij de vervoerder. Wij bieden je de keuze tussen vervanging of volledige terugbetaling. Raadpleeg het Retourbeleid voor meer informatie.
Dit annuleringsbeleid heeft geen invloed op uw rechten wanneer wij een fout hebben gemaakt, bijvoorbeeld als goederen defect zijn of verkeerd worden beschreven. Alle bestellingen kunnen worden geannuleerd totdat het kunstwerk is goedgekeurd voor productie.
Op dit moment kunnen we de bestelling terugbetalen, indien je dat wenst.
Zodra uw illustratie is goedgekeurd voor productie, kunnen er geen verdere wijzigingen in de bestelling worden aangebracht, wat betekent dat we de illustraties of productspecificaties niet kunnen annuleren of wijzigen.
Dit is een strikt beleid vanwege ons geautomatiseerde productieproces, aangezien bestellingen onmiddellijk in onze productierun worden geaccepteerd.
Klachten moeten binnen 15 dagen na ontvangst van de bestelling bij ons worden geregistreerd. Langer dan dit kan ertoe leiden dat de klacht niet wordt gegrond of afgewezen.
We moeten kunnen verifiëren dat het probleem het gevolg was van ons productieproces of een verkeerde behandeling door de koerier. Daarom moeten we de klacht registreren zodra deze is ontvangen.
Al onze producten worden gepersonaliseerd volgens de specificaties van onze klanten. Als gevolg hiervan kunnen we geen retouren accepteren.
We streven ernaar om de best mogelijke informatie, producten en diensten te leveren. Als je echter klachten of opmerkingen heeft, raden we je aan contact met ons op te nemen via telefoon, e-mail of chat en uw feedback duidelijk toe te lichten. We doen er alles aan om binnen 48 uur op uw communicatie te reageren.
In het geval dat je een probleem ondervindt met uw goederen, laat het ons dan binnen 15 dagen weten om de kwestie verder te bespreken.
Als de fout echter in een later stadium wordt ontdekt of als het indienen van een klacht langer dan de aangegeven periode van 15 dagen uitstelt, heb je mogelijk geen recht op reparatie of vervanging.
Op voorwaarde dat de klacht binnen de gestelde termijn wordt ingediend en een vervanging niet beschikbaar is, kom je mogelijk in aanmerking voor een gedeeltelijke of volledige terugbetaling als de klacht gegrond wordt geacht.
Raadpleeg ons retourproces voor meer informatie.
Houd er rekening mee dat claims voor defecte goederen niet worden geaccepteerd onder de volgende omstandigheden: opzettelijke schade of nalatigheid, onjuist gebruik of nalatig onderhoud, normale slijtage en het niet volgen van de verstrekte gebruiks- en wasinstructies.
Zie voor informatie ons afzonderlijke document over gegevensbescherming, privacy en beveiliging.
De inhoud van deze website (inclusief tekst, ontwerp, lay-out, afbeeldingen en video's) is auteursrechtelijk beschermd en is eigendom van Merch by HelloPrint. Elk gebruik anders dan voor uw eigen persoonlijk en niet-commercieel gebruik in verband met de transacties en communicatie tussen jou en ons is niet toegestaan zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
Niets in deze Algemene Voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van onze nalatigheid of die van onze bedienden, agenten of werknemers.
Onze aansprakelijkheid voor verliezen die je lijdt als gevolg van het overtreden van deze Algemene Voorwaarden is strikt beperkt tot de aankoopprijs van het product dat je hebt gekocht. Behalve zoals hierboven uiteengezet en met betrekking tot onze contractuele verplichtingen om goederen en/of diensten te leveren na acceptatie van bestellingen die op onze website zijn geplaatst, zijn noch wij, noch een van onze agenten, filialen, directeuren, werknemers of andere vertegenwoordigers aansprakelijk op grond van contract, onrechtmatige daad, nalatigheid of anderszins voor enig verlies of schade op welke manier dan ook in verband met uw gebruik van de website.
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade van welke aard dan ook, met inbegrip van schade aan software of hardware, verlies van inkomsten of inkomsten, verlies van gegevens, schade of verlies van zaken, verlies van winst of contracten, verlies van verwachte besparingen, verspilling van management- of kantoortijd, ongeacht of deze is veroorzaakt door onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), contractbreuk of anderszins, zelfs indien voorzienbaar of enig ander indirect of gevolgverlies als gevolg van of in verband met uw gebruik van de website (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, elk dergelijk verlies als gevolg van van of in verband met een bestelling die op de website wordt geplaatst, al dan niet door ons geaccepteerd).
U gaat ermee akkoord om ons en onze agenten en functionarissen, directeuren en werknemers onmiddellijk op verzoek schadeloos te stellen voor alle claims, aansprakelijkheid, schade, kosten en uitgaven, inclusief juridische kosten, die voortvloeien uit een schending van deze Algemene Voorwaarden door u. We kunnen uw gebruik van de website onmiddellijk beëindigen als we van mening zijn dat je deze algemene voorwaarden hebt overtreden.
Deze algemene voorwaarden en alle zaken die verband houden met elke bestelling die je op onze website plaatst, worden beheerst door de Nederlandse wetgeving en je stemt ermee in zich te onderwerpen aan de exclusieve jurisdictie van de Nederlandse rechtbanken met betrekking tot alle zaken die verband houden met of voortvloeien uit de website of elke bestelling die u op de website plaatst.
U mag uw rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden niet overdragen aan een andere persoon zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming, die we niet op onredelijke wijze zullen onthouden. We kunnen al onze rechten en verplichtingen onder deze Voorwaarden overdragen aan een andere organisatie, maar dit heeft geen invloed op uw rechten onder deze Voorwaarden.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op onze informatie en ons aanbod aan jou, de overeenkomst tussen ons en alle gerelateerde communicatie. We kunnen onze algemene voorwaarden op elk moment wijzigen, dus ga er niet vanuit dat dezelfde voorwaarden van toepassing zijn op toekomstige bestellingen.
In het geval dat een van deze algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar is, blijft de rest van deze algemene voorwaarden van kracht. Geen enkele ontheffing door ons mag worden opgevat als een ontheffing van een procedure of een daaropvolgende overtreding van een bepaling.
Wij zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor eventuele niet-nakoming of vertraging in de uitvoering van onze verplichtingen onder deze Algemene Voorwaarden die wordt veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, waaronder stakingen, burgerlijke commotie, terroristische aanslag of dreiging met een terroristische aanslag, brand, explosie, overstroming, andere natuurrampen, onmogelijkheid om openbaar of privévervoer te gebruiken, onmogelijkheid om openbare of particuliere telecommunicatienetwerken te gebruiken, of handelingen, besluiten, wetgeving, voorschriften of beperkingen van welke overheid dan ook.
Indien een van deze algemene voorwaarden door een bevoegde autoriteit in enige mate ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt geacht, wordt deze voorwaarde of bepaling in zoverre gescheiden van de overige voorwaarden en bepalingen die geldig blijven voor zover wettelijk toegestaan.
Deze algemene voorwaarden en elk document waarnaar daarin uitdrukkelijk wordt verwezen, vormen de volledige overeenkomst tussen ons met betrekking tot het onderwerp van een contract en vervangen elke voorafgaande overeenkomst, afspraak of regeling tussen ons, mondeling of schriftelijk.
We erkennen allemaal dat bij het aangaan van een contract geen van ons heeft vertrouwd op enige verklaring, toezegging of belofte van de ander of geïmpliceerd is op basis van alles wat is gezegd of geschreven tijdens onderhandelingen tussen ons voorafgaand aan een dergelijk contract, behalve zoals uitdrukkelijk vermeld in deze algemene voorwaarden.
Merch by HelloPrint is een initiatief van HelloPrint. De grootste online print en merchandise leverancier van Europa.
